PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah mempersiapkan layanan optimal untuk menyambut masa angkutan Lebaran 2025 bagi penumpang Whoosh. Masa angkutan Lebaran KCIC akan berlangsung selama 22 hari, dari tanggal 21 Maret hingga 11 April 2025.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, bahwa secara total, KCIC menyediakan sebanyak 808.946 tempat duduk dalam 1.346 perjalanan Whoosh selama masa angkutan Lebaran 2025. Peningkatan kapasitas ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang, terutama pada tanggal-tanggal favorit yang diprediksi terjadi pada 5 April atau H+2 Lebaran.
Pada tahun ini, pengoperasian perjalanan KCIC meningkat sebesar 20% dibandingkan tahun lalu. KCIC kini mengoperasikan sebanyak 62 perjalanan reguler per hari, meningkat dari 52 perjalanan per hari pada tahun sebelumnya. Selain itu, kapasitas tempat duduk juga bertambah menjadi 37.262 tempat duduk per hari, dibandingkan dengan 31.252 tempat duduk per hari pada tahun lalu.
KCIC telah mengantisipasi peningkatan jumlah penumpang yang diperkirakan akan terjadi mulai 21 Maret 2025. Oleh karena itu, masyarakat diimbau untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan membeli tiket secara online agar perjalanan menjadi lebih lancar dan nyaman. Hal ini penting mengingat tren pembelian tiket Whoosh, di mana sekitar 85% penumpang membeli tiket pada hari keberangkatan.
Eva mengatakan, pihaknya memproyeksikan jumlah penumpang Whoosh selama angkutan Lebaran akan meningkat hingga 30%, mencapai hingga 24 ribu penumpang per hari. Sebagai perbandingan, pada hari kerja biasa, jumlah penumpang Whoosh berkisar antara 16-18 ribu per hari, sedangkan pada akhir pekan bisa mencapai 18-21 ribu penumpang per hari.
KCIC telah menugaskan sebanyak 530 petugas yang terdiri dari personel keamanan internal KCIC, TNI, dan Polri untuk memastikan keamanan dan keselamatan perjalanan Whoosh di seluruh stasiun dan jalur kereta. Selain itu, KCIC juga mengerahkan sebanyak 688 petugas layanan, termasuk Passenger Service Mobile, untuk membantu pelayanan penumpang di berbagai stasiun Whoosh.
KCIC juga telah melakukan pengecekan terhadap fasilitas pendukung untuk memastikan semuanya berada dalam kondisi baik dan siap digunakan oleh penumpang. Fasilitas yang telah disiapkan meliputi area bermain anak, ruang tunggu, ruang VIP, jalur khusus untuk disabilitas, ruang menyusui, pos kesehatan, pos pengamanan, parkir, dan berbagai fasilitas lainnya yang dapat menunjang kenyamanan penumpang selama perjalanan.
Sebagai upaya untuk meningkatkan layanan selama Ramadan, KCIC bekerja sama dengan para tenant dan UMKM di Stasiun Whoosh untuk menawarkan berbagai promo dan diskon menarik bagi para penumpang.
Eva mengungkapkan, bahwa KCIC berkomitmen untuk menghadirkan layanan transportasi yang andal dan nyaman bagi masyarakat selama periode angkutan Lebaran. Dengan berbagai kesiapan yang telah dilakukan, pihaknya siap melayani lonjakan penumpang dan memastikan perjalanan yang lancar serta menyenangkan bagi seluruh pengguna Whoosh.
Rifkah Kusmita Juniati – Redaksi
