Jakarta – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan pengujian laboratorium, advis teknis, dan bimbingan teknis bidang bahan dan struktur bangunan gedung, Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) melalui Balai Bahan dan Struktur Bangunan Gedung (BBSBG) menyelenggarakan Forum Komunikasi Pelanggan 2024 di Hotel Manhattan, Selasa (27/8/2024). Acara dihadiri para pengguna layanan BBSBG, stakeholder terkait, organisasi masyarakat, awak media, dan para pakar/praktisi guna menjaring masukan tentang peningkatan layanan publik sesuai Undang-Undang No 25 Tahun 2009.
Direktur Bina Teknik Permukiman dan Perumahan Ditjen Cipta Karya Kementerian PUPR, Dian Irawati mengatakan, mengingat tugas dan fungsi yang dimiliki BBSBG dalam melaksanakan pengujian, inspeksi dan sertifikasi melalui 3 layanan utama, yakni pengujian laboratorium, advis teknis dan bimbingan teknis tentunya akan selalu berhadapan dengan masyarakat. Oleh karena itu, pelayanan prima dan berintegritas sangat penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
Kepala Balai Bahan dan Struktur Bangunan Gedung Ditjen Cipta Karya Kementerian PUPR, Ferri Eka Putra mengatakan, kegiatan Forum Komunikasi Pelanggan juga sebagai implementasi core values ASN yaitu BerAKHLAK. Di mana BBSBG sebagai Unit Pelaksana Teknis (UPT) pelaksana pelayanan publik terus membangun Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) serta menerapkan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP).
Pada kesempatan tersebut, BBSBG juga melaunching Maskot Layanan yang dinamakan “Kang Batur”. Kata “Kang” diambil dari bahasa Sunda yang diartikan sapaan untuk pria dan kata “Batur” diartikan sebagai teman yang diambil dari singkatan Bahan dan Struktur. Diharapkan, istilah “Kang Batur” dapat menjadi simbol jiwa yang semangat dan memiliki tekad dalam memberikan pelayanan secara Profesional, Integritas, No KKN, Transparan, Akuntabel, dan Responsif atau dikenal dengan BATUR PINTAR. BBSBG juga memberikan apresiasi berupa penghargaan bagi para pengguna layanan dalam 3 kategori, yakni Pelanggan Pengujian Laboratorium, Pelanggan Bimbingan Teknis, dan Pelanggan Advis Teknis. (Redaksi)
