Survei Indikator mencatat mayoritas pemudik mengaku puas dengan fasilitas dan layanan yang diberikan pemerintah melalui posko yang dibentuk kementerian,lembaga saat periode mudik Idulfitri 1447 Hijriah.
Kepuasan pemudik ini tercatat dari hasil survei tatap muka pada periode 24 Maret-4 April 2026 yang dilakukan Indikator bertajuk Evaluasi Publik terhadap Penyelenggaraan Mudik Tahun 2026, Selasa (7/4).
Peneliti Utama Indikator, Rizka Halida mengatakan, dalam survei ini, tim Indikator mempertanyakan kepuasan pemudik terhadap berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan pemerintah. Mulai dari angkutan umum, kondisi jalan, hingga pengaturan lalu lintas di jalan tol maupun jalan arteri.
Survei ini mengambil sampel 1.200 responden dengan metode multistage random sampling. Hasilnya, sebanyak 84 persen pemudik mengaku puas dengan layanan posko yang dibentuk Kepolisian RI. Pemudik mengaku mendapatkan informasi sekaligus layanan tempat istirahat selama arus mudik dan balik.
Kemudian, untuk layanan ketersediaan bahan bakar, sebanyak 81,7 persen pemudik mengaku puas. Bila dilihat dari wilayahnya, untuk perkotaan 78 persen mengaku puas, dan di pedesaan 84,3 persen mengaku puas.
Lebih lanjut, untuk fasilitas angkutan umum yang disediakan oleh pemerintah, secara kumulatif 79,7 persen pemudik mengaku puas. Untuk perkotaan 79,5 persen mengaku puasa dan perdesaan 80 persen mengaku puas.
Sementara itu, untuk rekayasa lalu lintas di ruas jalan tol melalui sistem satu arah dan contraflow, 77,6 persen pemudik mengaku puas. Pengaturan lalu lintas di jalan non-tol juga dinilai positif oleh 76,1 persen pemudik. Untuk kondisi jalan, sebanyak 10 persen responden menjawab sangat puas dan 65 persen menjawab cukup puas. Sementara itu, 21 persen kurang puas dan 5 persen menyatakan tidak puas sama sekali.
Secara kumulatif, sebanyak 74,4 persen pemudik mengaku puas terhadap kondisi jalan selama mudik. Namun, kondisi ini masih menjadi catatan dalam hasil survei tersebut. Perbedaan tingkat kepuasan antar layanan menunjukkan masih terdapat ruang perbaikan. Terutama pada aspek kondisi jalan dan pengaturan lalu lintas, demikian pernyataan Indikator.
Fito Wahyu Mahendra – Redaksi
